Dernière mise à jour : 28 janvier 2026
Cette politique détaille la manière dont HUMANETICS LABS collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez le site leclientroi.com et nos services de marketing multicanal.
Nous nous engageons à respecter les exigences du RGPD et de la loi Informatique et Libertés. Cette politique complète nos engagements exposés sur la page RGPD et dans nos Conditions Générales d'Utilisation.
HUMANETICS LABS
Société par Actions Simplifiée (SAS)
1 Rue du Débarcadère, 92700 Colombes, France
RCS Nanterre : 995 210 010
N° TVA intracommunautaire : FR15 995 210 010
Contact : [email protected]
Téléphone : 07 44 30 66 03
Pour toute question relative à vos données personnelles, contactez notre DPO.
Email : [email protected]
Données de paiement traitées de façon sécurisée par notre prestataire.
SMS et RCS : numéros des destinataires, contenu, géolocalisation (si activée), statistiques de délivrabilité.
Email : adresses des destinataires, contenu, statistiques d'engagement.
Campagnes Meta : identifiants des comptes publicitaires, paramètres de ciblage, contenus créatifs, statistiques de performance et données transmises via les API Meta (Marketing API, Conversions API).
Données générales : historique des campagnes tous canaux, préférences, statistiques d'utilisation de la plateforme.
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Création et gestion de compte | Exécution du contrat |
| Fourniture des services multicanal (SMS, RCS, Email, Meta) | Exécution du contrat |
| Routage et délivrabilité des messages | Exécution du contrat |
| Pilotage des campagnes Meta via API | Exécution du contrat |
| Facturation et paiement | Exécution du contrat |
| Support client | Intérêt légitime |
| Amélioration des services et algorithmes | Intérêt légitime |
| Communications commerciales | Consentement |
| Respect des obligations légales | Obligation légale |
| Prévention de la fraude et sécurité | Intérêt légitime |
Nous ne vendons jamais vos données personnelles.
| Service | Fournisseur | Description | Localisation |
|---|---|---|---|
| Serveurs Cloud | Hetzner Cloud | Hébergement des applications et services | Allemagne (UE) |
| Base de données | PostgreSQL (auto-hébergé) | Stockage des données avec redondance | Allemagne (UE) |
| Moteur de recherche | Meilisearch (auto-hébergé) | Indexation et recherche rapide | Allemagne (UE) |
| File de messages | RabbitMQ (auto-hébergé) | Gestion asynchrone des envois | Allemagne (UE) |
| Sauvegardes | Backblaze B2 | Sauvegardes chiffrées et géo-répliquées | Union Européenne |
| Sécurité réseau | Firewall / VLAN | Isolation et protection des environnements | Allemagne (UE) |
Les données sont hébergées sur Hetzner Cloud (UE).
Backblaze B2 conserve des sauvegardes dans l'Union Européenne.
Certains traitements liés aux API Meta impliquent des transferts vers les États-Unis. Ils sont encadrés par le Data Privacy Framework, les clauses contractuelles types et des mesures techniques (chiffrement, pseudonymisation).
Tout autre transfert vers un pays tiers repose sur des garanties appropriées (décision d'adéquation, CCT ou BCR).
| Type de données | Durée |
|---|---|
| Données de compte actif | Durée de la relation commerciale |
| Données de compte inactif | 3 ans après la dernière activité |
| Données de facturation | 10 ans |
| Données de connexion (logs) | 1 an |
| Données de prospection | 3 ans après le dernier contact |
| Historique des campagnes multicanales | 3 ans après exécution |
| Statistiques de campagnes (anonymisées) | 5 ans |
| Sauvegardes | 90 jours (rotation) |
9.1 Droit d'accès : obtenir confirmation et copie des données traitées.
9.2 Droit de rectification : corriger les données inexactes ou incomplètes.
9.3 Droit à l'effacement : demander la suppression dans les cas prévus par la loi.
9.4 Droit à la limitation : suspendre temporairement un traitement.
9.5 Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré.
9.6 Droit d'opposition : vous opposer aux traitements fondés sur l'intérêt légitime ou à la prospection.
9.7 Retrait du consentement : retirer votre accord à tout moment.
9.8 Directives post-mortem : définir le sort de vos données après votre décès.
Par email : [email protected]
Par courrier :
HUMANETICS LABS – DPO
1 Rue du Débarcadère, 92700 Colombes
Nous répondons sous un mois (prolongeable de deux mois pour les demandes complexes). Une pièce d'identité peut être demandée en cas de doute raisonnable.
Vous pouvez saisir la CNIL : 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 – www.cnil.fr.
Pour plus d'informations sur les cookies, consultez notre Politique de Cookies.
Nous pouvons mettre à jour cette politique. Les modifications substantielles vous seront communiquées par email ou notification sur le site. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page.
Email DPO : [email protected]
Email général : [email protected]
Adresse : HUMANETICS LABS, 1 Rue du Débarcadère, 92700 Colombes, France
Téléphone : 07 44 30 66 03